Si alguna vez haz comprado algún artículo en línea sabrás que una de las principales razones para decidir tu compra son los tiempos de entrega —> Mientras más rápida sea la entrega, más probabilidades tendrás de ganarle la venta a tus competidores. Es por eso que Shopee da gran importancia a las políticas de envío y entrega para Shopee México.
¿Qué es la «Tasa de incumplimiento» y cómo se calcula?
La Tasa de incumplimiento (o NFR por sus siglas en inglés) es el porcentaje de pedidos que se cancelaron o devolvieron durante los últimos 7 días, es decir, se calcula dividiendo el total de pedidos cancelados entre el total de pedidos realizados.
Se consideran como pedidos incompletos:
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Cancelaciones iniciadas por el vendedor
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Cancelaciones del sistema
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Devoluciones o reintegros.
Importante: Las órdenes incompletas se calculan los días lunes.
Te presentamos algunos ejemplos de pedidos incompletos:
No debes pasar de una tasa de incumplimiento de más de 2% o tus publicaciones y posicionamiento se verán afectados.
<<Conoce qué es la «Tasa de Envío demorado» en Shopee>>
